ve may bay gia re quan 5

Thông tin hữu ích Có một hành trình hơn cả mong đợi

Đối với chuyến bay Nội Địa:

- Hành khách cần có mặt tại quầy làm thủ tục trước 02 tiếng so với giờ khởi hành

- Đối với Hành khách đã làm checkin online, cần có mặt tại quầy làm thủ tục trước ít nhất 01 tiếng so với giờ khởi hành

- Thời gian đóng quầy làm thủ tục (kết thúc nhận hành khách) trước 40 phút so với giờ khởi hành

- Thời gian đóng cửa lên máy bay (kết thúc nhận hành khách) trước 20 phút so với giờ khởi hành

Đối với chuyến bay Quốc Tế:

- Hành khách cần có mặt tại quầy làm thủ tục trước 03 tiếng so với giờ khởi hành

- Thời gian đóng quầy làm thủ tục (kết thúc nhận hành khách) trước 50 phút so với giờ khởi hành

- Thời gian đóng cửa lên máy bay (kết thúc nhận hành khách) trước 30 phút so với giờ khởi hành

Việc đến sân bay sớm theo quy định của Hãng sẽ giúp hành khách có sự chủ động và có thể có thêm thời gian để xử lý các vấn đề bất khả kháng (Nếu có) xảy ra.

Check in online rồi thì có cần tới quầy không?

Đối với trường hợp chỉ có hành lý xách tay:

Những hành khách đã làm check in online qua website, ứng dụng điện thoại, kios tại sân bay, cần xuất trình Thẻ Lên Tàu Bay (Boarding Pass) tại Cổng Kiểm Soát An Ninh và có mặt trước cửa ra máy bay theo thời gian ghi nhận trên Thẻ Lên Tàu Bay.

Đối với trường hợp có hành lý ký gửi:

Những hành khách đã làm check in online qua website, ứng dụng điện thoại, kios tại sân bay, cần phải đến quầy làm thủ tục của Hãng để ký gửi và soi chiếu hành lý ký gửi trước khi đến Cổng Kiểm Soát An Ninh.

Tuy nhiên, trong một số giai đoạn nhất định như Cao Điểm, Lễ, Tết hoặc vì một số lý do đặc biệt liên quan đến quy định của các Hãng hoặc Cục Hàng Không. Hành khách đã làm thủ tục check in online vẫn có thể được yêu cầu đến quầy làm thủ tục để được kiểm tra các thông tin liên quan.

Đồ dùng cá nhân nào được mang lên máy bay?

Ngoài phụ kiện các nhân, hành lý xách tay theo quy định, một số vật dụng cá nhân hành khách được phép mang lên máy bay bao gồm:

- Ô dù (trừ loại có gậy, hoặc cán ô có đầu nhọn bịt kim loại)

- Một quyển sách hoặc báo/tạp chí

- Áo khoác, khăn choàng cổ

- Dụng cụ cho hành khách khuyết tật

- Xe nôi trẻ em (tùy vào khả năng chất xếp từng loại tàu bay, xe nôi có thể được vận chuyển theo hành lý ký gửi miễn phí)

Hành khách cần lưu ý, tất cả các hành lý và phụ kiện, vật dụng cá nhân cần đảm bảo đúng trọng lượng quy định. Vượt quá trọng lượng sẽ buộc phải mua thêm hành lý phát sinh tại sân bay.

Vé khứ hồi, không bay chiều đi thì cần làm gì?

Đối với những khách hàng mua vé máy bay khứ hồi, hành trình bay vẫn được khai thác bình thường nhưng hành khách không thực hiện chuyến bay (Noshow). Hành khách cần lưu ý những thông tin sau:

- Đối với hãng Vietjet Air: hành khách không thực hiện chặng bay đầu tiên, chặng bay tiếp theo vẫn còn hiệu lực khởi hành

- Đối với hãng Vietnam Airlines và Bamboo Airways: hành khách không thực hiện chặng bay đầu tiên, chặng bay tiếp theo sẽ tự động bị hủy mà không thông báo đến hành khách

Do đó, hành khách cần lưu ý, nếu không thực hiện chuyến bay đầu tiên, vui lòng thông báo đến nhân viên sân bay / nhân viên đại lý phòng vé hoặc tổng đài hãng ghi nhận không thực hiện chặng đi và yêu cầu giữ nguyên chặng về.

Hành khách cần thông báo đến hãng hàng không trước giờ khởi hành ít nhất 06 tiếng để không ảnh hưởng đến chuyến bay còn lại của hành trình.

Tôi bị mất CMND thì có được bay không?

Đối với hành khách là người lớn: nếu bị mất chứng minh nhân dân (thẻ căn cước), hành khách có thể sử dụng các loại giấy tờ khác thay thế để sử dụng khi bay như: hộ chiếu, giấy phép lái xe, giấy xác nhận nhân thân...

Giấy xác nhận nhân thân cần được xác nhận trong vòng 07 ngày so với ngày khởi hành của chuyến bay.

Phụ nữ mang thai đi máy bay cần lưu ý gì?

Hành khách là phụ nữ mang thai cần lưu ý những thông tin sau:

- Hành khách mang thai cần mang theo: giấy khám thai, sổ khám thai, phiếu siêu âm, số sức khỏe được bác sĩ xác nhận trong vòng 07 ngày trước ngày dự định khởi hành chặng bay đầu tiên.

- Hồ sơ này vẫn được chấp nhận cho chặng bay tiếp theo nếu hành khách là phụ nữ có thai không phát sinh vấn đề về sức khỏe trong suốt hành trình

- Hồ sơ thai sản cần có xác nhận của Bác Sĩ Chuyên Khoa với những thông tin cơ bản sau: thai đơn hay đôi, sinh ba..., số tuần của thai kỳ, ngày dự kiến sinh, tình trạng sức khỏe bà mẹ và thai nhi tốt, được phép đi lại bằng máy bay

- Hành khách mang thai cần khai báo về tình trạng thai kỳ tại quầy làm thủ tục cho nhân viên sân bay để được hỗ trợ.

- Hành khách mang thai cần tuân thủ các quy định vận chuyển của hãng hàng không.

Lưu ý: Đối với các hãng hàng không nội địa Việt Nam, hành khách có thai kỳ từ 32 tuần trở lên sẽ bị từ chối vận chuyển. Trong một số trường hợp đặc biệt, hành khách cần liên hệ trực tiếp hãng hàng không để được hỗ trợ.

Tại sao tôi phải tắt điện thoại trên máy bay?

- Điện thoại là thiết bị có thể phát ra sóng vô tuyến gây nhiễu hệ thống điện tử nhạy cảm của máy bay. Giai đoạn cất cánh và hạ cánh của máy bay được xem là 2 giai đoạn quan trọng nhất đối với mỗi chuyến bay và đòi hỏi phi hành đoàn phải tập trung cao độ, duy trì liên lạc với trạm kiểm soát không lưu ATC và đảm bảo hoạt động của tất cả các trang thiết bị trên máy bay.

- Ngoài việc loại trừ nguy cơ gây nhiễu thì việc cấm sử dụng thiết bị điện tử cũng ngăn ngừa khả năng gây tổn thương cho hành khách trong trường hợp máy bay dằn xóc khi đi vào vùng thời tiết xấu, thiết bị có thể bị hất văng gây nguy hiểm.

- Bên cạnh đó, việc cấm sử dụng các thiết bị điện tử cá nhân trong quá trình cất hạ cánh cũng giúp cho hành khách tập trung theo dõi các chỉ dẫn an toàn bay hơn và phi hành đoàn cũng không bị phân tâm khi thực hiện nhiệm vụ của mình.

- Đối với các chuyến bay Nội Địa Việt Nam, các hãng hàng không hiện tại đều cấm sử dụng điện thoại di động trên máy bay và cho phép sử dụng một số thiết bị điện tử khác sau khi máy bay đã ổn định độ cao.